VRAĆANJE PROIZVODA

Kupac ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustane od kupovine/narudžbine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Obaveštenje o odustanku od kupovine kupac može poslati putem obrasca (koji može preuzeti klikom OVDE) ili uz jasnu izjavu poslatu na e‑mail adresu office@djomla-bike.rs, kao i lično u maloprodajnom objektu.

Troškovi vraćanja robe u slučaju odustanka od ugovora padaju na teret kupca. Cena transporta obračunava se prema važećem cenovniku kurirske službe. Proizvod je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslato obaveštenje o odustanku.

Kupac nema pravo na odustanak ukoliko je predmet kupovine proizvod koji je izrađen po posebnoj narudžbini, po tačnim zahtevima kupca, ili koji je personalizovan – jer takvi proizvodi nisu pogodni za vraćanje usled svoje specifičnosti.

Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni i nepromenjenih karakteristika. U slučaju da se utvrdi da je proizvod oštećen, pokvaren ili izmenjen, reklamacija i odustanak neće biti prihvaćeni.

Ukoliko je prilikom kupovine iskorišćen promotivni kod, taj iznos se smatra popustom i ne može se vratiti kupcu. Povrat novca se vrši isključivo na tekući račun kupca, najkasnije u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku. Zbog tačnosti i bezbednosti transakcije, povrat se ne vrši gotovinski.

Po prijemu vraćenog proizvoda, izvršiće se provera ispravnosti i stanja. Kupac je odgovoran za umanjenje vrednosti koje nastane kao posledica nepravilnog rukovanja robom, koje prevazilazi ono što je neophodno za proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Procenat umanjenja vrednosti utvrđuje ovlašćeno lice iz Đomla‑Bike, a iznos koji se vraća kupcu biće umanjen u skladu sa tim. Ukoliko se utvrdi da je proizvod znatno oštećen ili neupotrebljiv zbog krivice kupca, zadržavamo pravo da odbijemo povrat sredstava, a proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.